Términos y Condiciones

Última actualización: 5 de Marzo del 2026

Bienvenido a Attiende. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Lea estos términos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Uso de los Servicios

Usted se compromete a utilizar los servicios y herramientas de asistencia de Attiende exclusivamente para propósitos legales y para las operaciones regulares de su negocio. Usted es el único responsable del cumplimiento de las leyes de su jurisdicción al tratar con sus clientes a través de WhatsApp.

2. Cuenta y Seguridad

Para utilizar nuestros servicios, deberá vincular su cuenta de WhatsApp Business. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Nos reservemos el derecho de suspender cualquier cuenta en caso de que detectemos actividad maliciosa.

3. Integración con WhatsApp

Nuestros servicios funcionan interactuando con las APIs oficiales y proveedores habilitados de WhatsApp. Attiende no se hace responsable por suspensiones de su número de WhatsApp causadas por el incumplimiento de las políticas comerciales o de mensajería de Meta (WhatsApp).

4. Calidad y Respuestas de la IA

Aunque nuestra inteligencia artificial está diseñada para ofrecer respuestas precisas y confiables (con una precisión reportada de hasta el 99%), el cliente entiende que el funcionamiento depende del contexto e información suministrada y que como tecnología de IA, puede llegar a cometer errores o alucinaciones. Recomendamos revisar periódicamente las interacciones de los clientes.

Los servicios se proveen bajo el modelo de suscripción pautado al momento de su registro. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas previo aviso a nuestros clientes. La falta de pago resultará en la suspensión del servicio.

6. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Attiende no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, o pérdida de beneficios derivada del uso o incapacidad de usar nuestros servicios, ni por la interrupción de la conexión con plataformas de terceros como WhatsApp.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Su uso continuado de los servicios tras dichas modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.